ScriptBlogger

Aus einem Ticket zu auf einer Karte dargestellten GPS-Koordinaten:

Die [Punkte] wandern auch munter über die Karte, je nach Zoom-Stufe.

Die interaktive Animation war hier nicht gewünscht. ;-)

Schreibt eine Kundin:

Die Rechnung ist schon in die Buchhaltung gewandert. Wenn die jetzt nicht alle in den Urlaub verschwinden, sollte das zügig gehen.

:-D

Nicht das Ohr, sondern das Fairphone ist schuld.

....es ist ein Fairphone..... vielleicht erklärt es das.... ;-) Man kann es z.B. seit dem letzten Update nur noch ausschalten, wenn man vorher die Taschenlampe anmacht..... eine Freude.

:-o

Schreibt eine Kundin:

Mein Näherungssensor vom Handy geht heute nicht und mein Ohr hat beim telefonieren vorhin schon so allerlei aufgerufen. Ich kam gar nicht drauf, dass mein Ohr am Ende den Termin verschoben hat.

:-D

Der Hintergrund war, dass bei Appointmind ein Termin zu einer Zeit im System stand, zu der er technisch nicht hätte stehen können. Unser System zeigte dann, dass der Termin über die Google Kalender Synchronisation geändert worden ist.

Ein Kunde bietet ein Produkt an, welches man bis 12 Monate nach der Zahlung herunterladen kann. Vor dem Ablauf dieser Periode erhält der Endkunde zwei Hinweis-E-Mails, dass die Zahlung bald abläuft - eine E-Mail vierzehn Tage und eine E-Mail einen Tag vor dem Ablaufdatum. Eine dritte E-Mail wird 30 Tage nach dem Ablauf geschickt.

Durch einen Fehler in der Programmierung wurde die E-Mail, die einen Tag vor dem Ablauf versendet wurde, doppelt versandt. Nicht alle Endkunden nehmen das gelassen. :-)

Antwort auf die zweite E-Mail:

Nun lassen Sie es sein. Mfg.

Antwort auf die doppelte zweite E-Mail:

Ich möchte keine email mehr von Ihnen. Mfg.

Zweite Antwort auf die doppelte zweite E-Mail, mehrere Stunden später:

Scheiss laden. Ich will eure emails nicht. Ich werde es verbreiten, was ihr für sackgänger seit

Man beachte auch das fehlende Mfg in der letzten E-Mail. ;-)

Der Fehler ist jetzt behoben und sollte zukünftig kein Ausbrüche dieser Art mehr provozieren.

Dass die Leute immer gleich drohen müssen. Dabei kann doch Appointmind ohne weiteres mit dem Google Kalender synchronisieren.

Wir arbeiten ausschliesslich mit dem Google Kalender und wollte Sie fragen, ob es eine Schnittstelle zum Google Kalender gibt. Wenn es das nicht gibt werde ich das Appointmind wohl kündigen müssen und eine andere Lösung suchen.

Schreibt ein Appointmind-Kunde:

Nun haben wir Dein Tool im Einsatz. Wie ist dein erster Eindruck? Und wie macht sich Maria* als Admin vom Tool?

*) Name geändert.

Da war jemand ganz besonders stolz auf seine E-Mail:

Meine Kollegin und ich finden, dass wir eine ganze Reihe wichtiger und guter Fragen gestellt haben.

B-)

Schon wieder ein Kunde, der nicht damit herausrückt, was er eigentlich möchte:

Guten Abend,

haben Sie auch verbesserte Module? Die von uns verwendete Anwendung funktioniert nicht fehlerfrei.

Ich habe morgen ab 15 Uhr meinen Programmierer im Haus, meinen "Internet-Manager", der meine homepage betreut. Könnten Sie uns ein verbessertes Angebot machen?

Ein potenzieller Kunde schrieb folgende Einleitung:

es bestehen noch einige fragen , die demo ist zu kurz bzw,
oberflächlich

Das ließ auf eine Liste von Fragen schließen. Tatsächlich sah der Rest der E-Mail dann so aus:

FRAGEN
z.B.  Wie kann ich selbst eintragen  ?

Leider keine Liste, sondern nur eine unklare "Frage".

Manche Leute haben einen Kommandoton am Leibe...

Ich hoffe meine Schilderungen sind einigermaßen verständlich - ansonsten erwarte ich Ihren Anruf!

Ich baue bei einem Kunden gerade folgende Sicherheitsabfrage zum Löschen von Daten ein. Mal sehen, ob ich damit durchkomme.

Manche Menschen haben anscheinend gar keine Lust mehr, ihre Augen aufzumachen und ihr Hirn zu aktivieren.

Unsere Terminvereinbarungs-Software ist geprägt von zwei Haupteigenschaften:

• Die Software läuft auf dem Server
• Sie ermöglicht den Besuchern einer Website, Termine zu reservieren

Diese Informationen sind auch gut lesbar auf der Startseite dargestellt. Da irritiert es schon ein wenig, wenn dann folgende Anfrage kommt (Ausschnitt):

• die Software soll lokal installiert werden (Mac OS X)
• die Möglichkeit, dass sich Kunden selbst eintrage, ist nicht notwendig

Ein Website-Besucher fragt im Live-Chat nach der Kontakt-E-Mail-Adresse und schreibt dann:

Vielen Dank!
Sie hören von mir.

Hört sich recht dramatisch und nicht gerade positiv an.

Die Leute scheinen mit dem Lesen von zwei Sätzen schon überfordert zu sein. Aus einer E-Mail an die Kundin:

I'm delighted that you want to use Appointmind again. Would it be possible for us to send you a quarterly invoice that you pay by wire transfer?

Antwort der Kundin:

Yes please, thank you!

Bis hierhin ist alles klar, oder? Unsere Antwort:

I just sent you the the invoice by email with the subject "[...]".

Antwort der Kundin:

Thanks, do you want to take a credit card for payment?

Arrgh. :-O :oops: :-[]