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Langsam mahlende Mühlen

2010-08-31T00:00:00Z

Ein auf einer Insel im Ärmelkanal angesiedeltes Unternehmen mietet seit Jahren auf einer unserer Seiten einen Link-Platz. Die halbjährliche Rechnung bezahlt zu bekommen ist allerdings immer ein Krampf. Nicht, dass die nicht zahlen wollten, aber der Ärmelkanal ist rechnungstechnisch ganz schön weit entfernt, so scheint's. Wir schicken die Rechnung an eine deutsche Firma und die leitet die Rechnung weiter. Das Geld geht dann den entgegengesetzten Weg und das dauert offensichtlich seine Zeit.

Auf die letzte Rechnung reagierte man aber gar nicht mehr. Hängt vielleicht mit der Preiserhöhung durch uns zusammen, dachten wir. Kann man nichts machen. Also haben wir den Link entfernt und nochmal eine E-Mail geschickt. Und die kam dann mit einer Fehlermeldung zurück. Die E-Mail-Adresse gab es nicht mehr. Das erklärt auch, warum da keine Reaktion auf die Rechnung kam.

Einige Wochen später kam dann doch noch ein Lebenszeichen.

Ich habe mir gerade unsere Links überprüft und musste feststellen dass der Link auf [Website] für unsere [Website] nicht mehr anwesend ist... Ich wundere mich was da passiert ist.

Wir haben ihn dann aufgeklärt und die Rechnung mitgeschickt.

Heute ging der Rechnungsbetrag auf unserem Konto ein. Zwei Monate danach. Langsam mahlende Mühlen.

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Probleme eines Pornoseitenbetreiber

2010-08-30T00:00:00Z

Eine „Model"-Agentur wollte bei uns ein Script kaufen, aber hatte ein kleines Problem. Amazon und PayPal hatten ihnen die Konten gesperrt.

amazon also has discontinued my account they reinstated it then deleted it again so i cant use them any more either, [...]. paypal said the same thing.
[...]
my site is not even a porn site so i dont know why they are giving me problems with this.

Womit man sich alles befassen muss. :-D Die Lösung war jedoch recht einfach, da wir ohne weiteres auch Kreditkarten akzeptieren.

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TinyBrowser fürs News-Script

2010-08-26T00:00:00Z

Letztens gab es eine Premiere bei uns. Das erste Mal in der Geschichte eines unserer Scripte haben wir einen Teil der Anwendung zugekauft. Externen Code haben wir schon öfters benutzt, aber der war bisher immer kostenlos.

TinyBrowser ist ein kleines Plugin für den WYSIWYG-Editor TinyMCE. Mit dem Plugin lassen sich Dateien (Bilder, Videos etc.) über den Editor hochladen und verwalten.

Nachdem wir das Plugin eingehend getestet und auf seine Kompatibilität mit unserem News-Script getestet haben, traten wir in zähe Verhandlungen mit Lunarvis, dem Hersteller von TinyBrowser ein...

Nee, quatsch. :-) Ging ganz schnell. Plugin gesehen, getestet und für gut befunden. Anbieter kontaktiert und Angebot erhalten. Gegenangebot gemacht, das akzeptiert wurde und fertig.

Jetzt haben unsere Kunden eine feine Lösung zur Dateiverwaltung, wir haben nicht unzählige Stunden in eine eigene Lösung investiert, und eine Software-Firma in Großbritannien hat ein bisschen Umsatz gemacht.

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Albtraum

2010-08-23T00:00:00Z

Ein Kunde hat bei 1&1 einen Managed Server. Mit dem gibt es und zu Probleme. Und das hinterlässt beim Kunden Spuren:

...ich muss immer noch an die 1&1 störung von vor 2-3 jahren denken, als alle aktionen mit mailgenerierung ca. 1 1/2 tage nicht funktionierten....da wache ich manchmal nachts noch immer schweißgebadet auf..

:-D

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Zuneigung zeigen

2010-08-18T00:00:00Z

Eine Kundin hatte ein Problem, bei dem ich helfen konnte. Daraufhin kam eine ungewöhnlich freundliche Danksagung:

Thank you, sweetheart. It installed just fine. :-)

Gern geschehen.

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Host Europe ist entspannt

2010-08-16T00:00:00Z

Unsere Kurz-URL-Dienste wie zum Beispiel kleinerlink.de werden von Spammern und Phishern versucht zu missbrauchen. Ständig. Deswegen wird jede URL mit verschiedenen Blacklists abgeglichen. Schon seit Jahren. Nur die Blacklist von SpamCop scheint nicht richtig zu funktionieren. Alle paar Tage kommt dann von Host Europe eine E-Mail, die sich wie folgt liest.

Wir haben eine Beschwerde darüber erhalten, dass Ihr Link-Verkürzungsdienst missbraucht wird, um darüber erzeugte Links in Spammails zu bewerben. Bitte prüfen Sie die Beschwerde und entfernen Sie den Link ggf. sobald wie möglich, um derartigen Missbrauch unattrakiv zu machen.

Host Europe hatte sich vor ein oder zwei Jahren mal bei uns erkundigt, was es mit der Website auf sich hat. Seitdem leiten die Support-Mitarbeiter einfach die Benachrichtigungen von den Anti-Spam-Firmen weiter und wir deaktivieren dann die Links.

Dann dachten wir uns, dass Host Europe doch diese Benachrichtigungen automatisch an uns weiterleiten könnte. Vorteil für Host Europe wäre weniger Aufwand. Vorteil für uns wäre, Host Europe würde nicht jede Benachrichtigung sehen. Im schlimmsten Fall sagen die dann irgendwann, es reicht. Als fragten wir nach.

Besteht die Möglichkeit, dass Sie für diese Art von E-Mails einen Filter erstellen, damit die E-Mails sofort an uns weitergeleitet werden? Dann könnten wir zügiger die URLs deaktivieren.

Host Europe antwortete:

Leider nicht. Da sich die Beschwerden auch in Grenzen halten und uns nicht mehrere taeglich erreichen, ist die Last auf unserer Seite auch noch sehr gering.

Sehr beruhigend. :-)

Fazit: Im Gegensatz zu anderen Webspace-Providern arbeitet Host Europe mit seinen Kunden zusammen statt bei den kleinsten Problemen gleich die Domain zu sperren, wie es seinerzeit Domaingo getan hat.

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300

2010-08-12T00:00:00Z

Ich habe gerade mal bei meinem letzten Teilprojekt nachgezählt. Ich schaffe 300 Zeilen Code in zwei Stunden. :-)

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Wegwerf-E-Mail im Aufwind

2010-08-03T00:00:00Z

Von Sommerloch und Urlaubszeit ist auf wegwerfemail.de nichts zu spüren. :-)

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Beeile dich, ich habe Zeit

2010-07-27T00:00:00Z

Am 2. Juli schrieb eine Interessentin:

and how fast can you turn it over after payment?

Ich so am 3. Juli:

One week.

Sie so:

YIKES!! Any change we could do it sooner??

Ich so:

It's not like I wrote one month. ;-) I'm really booked right now and one week is the longest. It will probably take only three or four business days.

Sie so:

starting Monday or starting today?

Ich so:

Starting after the payment.

Die nächste E-Mail von Ihr ließ zwei Wochen auf sich warten. Zwei Wochen. Da frage ich mich, was der Stress am Anfang sollte.

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Klare Aussage

2010-07-26T00:00:00Z

Aus einer E-Mail:

We are currently using [irgendein Web-Formular-Service]. We hate them.

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Endstation PHP 4

2010-07-23T00:00:00Z

Es gibt anscheinend immer noch welche, die keine Möglichkeit haben, auf PHP 5 zu aktualisieren:

Believe me, I'd LOVE to upgrade to PHP5. However seeing as we do not control that server, we cannot force the upgrade.

:-(

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Keep it Up

2010-07-22T00:00:00Z

Kam heute ganz unmotiviert und ohne Vorwarnung rein:

Thank you very much for your time and work.
Your scripts are great.
keep it up.

:-)

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Ganz schön neugierig

2010-07-20T00:00:00Z

Schreibt einer heute:

Mich interessiert nur ungefähr, wie oft wurde ihr Short URL Script verkauft? (Dise Frage dient nur rein der Interesse) (sic!)

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Running Quick

2010-07-19T00:00:00Z

Ein Kunde fragte letztes Jahr, wie viele Kommentare mit dem Kommentar-Script möglich wären. Jetzt meldete er sich erneut mit folgendem Einzeiler:

FYI, 11,000 comments and still running quick ;)

Das sind doch mal gute Neuigkeiten. :-)

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Vorlieben

2010-07-12T00:00:00Z

Ein Interessent sucht ein Script und fragt uns, ob wir nicht zufällig ein solches parat hätten:

I run a networking site and GentleSource has many add-ons I'm looking for, except a newsletter subscription script. This is the other choice I have to choose from [...] but I like you guys better.

:-)

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