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Herausforderungen eines Saas-Anbieters

Sat, 10 Feb 2018 00:00:00 +0100

Nachdem man den Mitarbeiter eines Kunden per E-Mail und Telefon soweit geschult hat, dass er die Software endlich ohne Fehler und Probleme bedienen kann, verlässt der Mitarbeiter das Unternehmen des Kunden und ein neuer Mitarbeiter übernimmt seinen Platz und fängt komplett bei Null an.
Potenzieller Kunde schickt einen langen Fragebogen, dessen Beantwortung zeitraubend und mühsam ist. Neunzig Prozent der Fragen hätte ein kurzer Blick auf die Website beantwortet.
Kunde zahlt einen Standardpreis für eine Standard-Software und wundert sich, dass die Software sich nicht hundertprozentig an den eigenen Arbeitsablauf anpassen lässt.
Kunde bestellt und bezahlt das kleineste Paket. Wundert sich, dass es keine persönliche Betreuung rund um die Uhr gibt.
Potenzielle Reseller fragen als erstes nach Rabatten und Vergütungen, bringen dann nur einen Kunden. Wenn überhaupt.
Kunde begleicht seine Rechnung nicht, reagiert nicht auf Zahlungserinnerung und Mahnung, und ignoriert die Warn-E-Mail zur bevorstehenden Deaktivierung. Ist entrüstet, wenn der Zugang dann tatsächlich deaktiviert wird.
Potenzieller Kunde bittet um eine Präsentation vor Ort, was mit mehreren hundert Kilometern Anreise und Übernachtung verbunden ist. Das Auftragsvolumen beträgt 20 EUR im Monat.
Kunde A: Ihr seid zu teuer. Kann ich einen Rabatt bekommen? Kunde B: Ihr seid zu günstig. Wie könnt ihr davon leben.
Ihr seid zu teuer. 15 EUR im Monat sind ja 180 EUR im Jahr. Das sind ja 1.800 EUR in zehn Jahren. Das ist die Software nicht wert.

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GrÃ¶Ãeres Update fÃ¼r Appointmind

Sat, 10 Feb 2018 00:00:00 +0100

Unser Saas für Online Terminvereinbarung hat heute ein größerers Update erhalten. Enthalten sind eine Menge Fehlerbehebungen sowie viele kleine und einige große Neuerungen.

So lässt sich der Administrationsbereich nun per Zwei-Faktor-Authentifizierung sichern. Dabei ist aufgefallen, dass die Server-Uhr um eine Minute nachging. Leider macht das die Zwei-Faktor-Authentifizierung unmöglich. Aber zum Glück gibt es Zeit-Server, mit denen man den Server automatisch synchronisieren lassen kann. :-)

Am Anfang der Woche haben wir endlich den Server auf PHP 7 aktualisiert. War höchste Zeit. Jetzt läuft alles noch schneller und sicherer. :-)

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Alternative zu Doctena

Tue, 02 Jan 2018 00:00:00 +0100

Vor einigen Monaten hat Terminland seine Arztsparte an Doctena verkauft. Seitdem gibt es vermehrt Anfragen von Kunden, die von Doctena zu Appointmind wechseln wollen, und auch bereits schon gewechselt sind.

Appointmind bietet dieselben Funktionen wie Terminland und Doctena und eine Fülle mehr. Wechselwillige Kunden werden also ein gutes neues Zuhause finden.

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Alternative zu Doodle BookMe

Fri, 05 Sep 2014 00:00:00 +0200

Seit November 2014 bietet Doodle seine zwei Jahre zuvor gestartete Online-Terminbuchung nicht mehr weiter an.

Da wir mit "Appointmind" eine Alternative zu BookMe anbieten, sind alle bisherigen Kunden von Doodle BookMe herzlich eingeladen, zu Appointmind zu wechseln.

Folgende bei BookMe verfügbaren Funktionen gibt es auch bei Appointmind:

Einstellen der Buchungszeiten mit optionaler Vorlaufzeit
Eigener Kalender für jeden Mitarbeiter
Synchronisation mit mehreren Google-Kalendern
Einrichten von Formularfeldern
Anpassbare Buchungsbestätigung

Darüber hinaus gibt es viele weitere Funktionen welche Appointmind zum perfekten Werkzeug in Sachen Terminbuchung.

Viele ehemalige BookMe-Kunden sind bereits überzeugte Appointmind-Nutzer geworden.

Appointmind Online-Terminbuchung (hier klicken)

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