ScriptBlogger

1. Nachdem man den Mitarbeiter eines Kunden per E-Mail und Telefon soweit geschult hat, dass er die Software endlich ohne Fehler und Probleme bedienen kann, verlässt der Mitarbeiter das Unternehmen des Kunden und ein neuer Mitarbeiter übernimmt seinen Platz und fängt komplett bei Null an.
2. Potenzieller Kunde schickt einen langen Fragebogen, dessen Beantwortung zeitraubend und mühsam ist. Neunzig Prozent der Fragen hätte ein kurzer Blick auf die Website beantwortet.
3. Kunde zahlt einen Standardpreis für eine Standard-Software und wundert sich, dass die Software sich nicht hundertprozentig an den eigenen Arbeitsablauf anpassen lässt.
4. Kunde bestellt und bezahlt das kleineste Paket. Wundert sich, dass es keine persönliche Betreuung rund um die Uhr gibt.
5. Potenzielle Reseller fragen als erstes nach Rabatten und Vergütungen, bringen dann nur einen Kunden. Wenn überhaupt.
6. Kunde begleicht seine Rechnung nicht, reagiert nicht auf Zahlungserinnerung und Mahnung, und ignoriert die Warn-E-Mail zur bevorstehenden Deaktivierung. Ist entrüstet, wenn der Zugang dann tatsächlich deaktiviert wird.
7. Potenzieller Kunde bittet um eine Präsentation vor Ort, was mit mehreren hundert Kilometern Anreise und Übernachtung verbunden ist. Das Auftragsvolumen beträgt 20 EUR im Monat.
8. Kunde A: Ihr seid zu teuer. Kann ich einen Rabatt bekommen? Kunde B: Ihr seid zu günstig. Wie könnt ihr davon leben.
9. Ihr seid zu teuer. 15 EUR im Monat sind ja 180 EUR im Jahr. Das sind ja 1.800 EUR in zehn Jahren. Das ist die Software nicht wert.

Unser Saas für Online Terminvereinbarung hat heute ein größerers Update erhalten. Enthalten sind eine Menge Fehlerbehebungen sowie viele kleine und einige große Neuerungen.

So lässt sich der Administrationsbereich nun per Zwei-Faktor-Authentifizierung sichern. Dabei ist aufgefallen, dass die Server-Uhr um eine Minute nachging. Leider macht das die Zwei-Faktor-Authentifizierung unmöglich. Aber zum Glück gibt es Zeit-Server, mit denen man den Server automatisch synchronisieren lassen kann. :-)

Am Anfang der Woche haben wir endlich den Server auf PHP 7 aktualisiert. War höchste Zeit. Jetzt läuft alles noch schneller und sicherer. :-)

Dass die Leute immer gleich drohen müssen. Dabei kann doch Appointmind ohne weiteres mit dem Google Kalender synchronisieren.

Wir arbeiten ausschliesslich mit dem Google Kalender und wollte Sie fragen, ob es eine Schnittstelle zum Google Kalender gibt. Wenn es das nicht gibt werde ich das Appointmind wohl kündigen müssen und eine andere Lösung suchen.

Vor einigen Monaten hat Terminland seine Arztsparte an Doctena verkauft. Seitdem gibt es vermehrt Anfragen von Kunden, die von Doctena zu Appointmind wechseln wollen, und auch bereits schon gewechselt sind.

Appointmind bietet dieselben Funktionen wie Terminland und Doctena und eine Fülle mehr. Wechselwillige Kunden werden also ein gutes neues Zuhause finden.

Für die von unseren Kunden genutzten Kalender haben wir SSL bereits vor Jahren aktiviert. Bei den Websites selbst ist das jedoch nicht ganz so einfach, da wir auch darauf achten mussten, dass es keine Probleme mit den Suchmaschinen gibt. Wäre ja schade, wenn die gute Platzierungen für Suchwörter wie Online Terminbuchung oder Online Terminvereinbarung verloren gingen. Bis jetzt sieht es gut aus. die 301-Weiterleitung auf https ist aktiviert und funktioniert bestens.

Schreibt ein Appointmind-Kunde:

Nun haben wir Dein Tool im Einsatz. Wie ist dein erster Eindruck? Und wie macht sich Maria* als Admin vom Tool?

*) Name geändert.

Da war jemand ganz besonders stolz auf seine E-Mail:

Meine Kollegin und ich finden, dass wir eine ganze Reihe wichtiger und guter Fragen gestellt haben.

B-)

Schon wieder ein Kunde, der nicht damit herausrückt, was er eigentlich möchte:

Guten Abend,

haben Sie auch verbesserte Module? Die von uns verwendete Anwendung funktioniert nicht fehlerfrei.

Ich habe morgen ab 15 Uhr meinen Programmierer im Haus, meinen "Internet-Manager", der meine homepage betreut. Könnten Sie uns ein verbessertes Angebot machen?

Ein potenzieller Kunde schrieb folgende Einleitung:

es bestehen noch einige fragen , die demo ist zu kurz bzw,
oberflächlich

Das ließ auf eine Liste von Fragen schließen. Tatsächlich sah der Rest der E-Mail dann so aus:

FRAGEN
z.B.  Wie kann ich selbst eintragen  ?

Leider keine Liste, sondern nur eine unklare "Frage".

Jetzt fängt Domainfactory auch mit der Gängelung beim Passwort an. :-(

Manche Leute haben einen Kommandoton am Leibe...

Ich hoffe meine Schilderungen sind einigermaßen verständlich - ansonsten erwarte ich Ihren Anruf!

Ich baue bei einem Kunden gerade folgende Sicherheitsabfrage zum Löschen von Daten ein. Mal sehen, ob ich damit durchkomme.

Manche Menschen haben anscheinend gar keine Lust mehr, ihre Augen aufzumachen und ihr Hirn zu aktivieren.

Unsere Terminvereinbarungs-Software ist geprägt von zwei Haupteigenschaften:

• Die Software läuft auf dem Server
• Sie ermöglicht den Besuchern einer Website, Termine zu reservieren

Diese Informationen sind auch gut lesbar auf der Startseite dargestellt. Da irritiert es schon ein wenig, wenn dann folgende Anfrage kommt (Ausschnitt):

• die Software soll lokal installiert werden (Mac OS X)
• die Möglichkeit, dass sich Kunden selbst eintrage, ist nicht notwendig

Ein Website-Besucher fragt im Live-Chat nach der Kontakt-E-Mail-Adresse und schreibt dann:

Vielen Dank!
Sie hören von mir.

Hört sich recht dramatisch und nicht gerade positiv an.

Falls jemand seinen CalDAV-Server testen möchte und beim Aufruf calendar-query mit dem Filter time-range arbeiten möchte, hier ein Beispiel:

REPORT /calendars/johndoe/home/ HTTP/1.1
Depth: 1
Prefer: return-minimal
Content-Type: application/xml; charset=utf-8

<c:calendar-query xmlns:d="DAV:" xmlns:c="urn:ietf:params:xml:ns:caldav">
    <d:prop>
        <d:getetag />
        <c:calendar-data />
    </d:prop>
    <c:filter>
        <c:comp-filter name="VCALENDAR">
            <c:comp-filter name="VEVENT">
                <c:time-range  start="20160321T140000" end="20160322T140000"/>
            </c:comp-filter>
        </c:comp-filter>
    </c:filter>
</c:calendar-query>