ScriptBlogger

Ich habe gerade eine E-Mail von folgendem Absender beantwortet und mich gefragt, ob es die Mühe überhaupt wert war.

Ich hatte gestern am späten Abend noch auf eine E-Mail eines Kunden geantwortet. Dieser schrieb folgendes zurück:

Ganz herzlichen Dank für die Beantwortung meiner Anfrage. (Arbeiten Sie aber besser nicht mehr zu lange , das ist schädlich für die gesundheit und ds Familienleben :-)  )

Da wird einem ganz warm ums Herz, wenn die Leute sich um einen Sorgen machen. :-)

Wenn Kunden und Nutzer uns schreiben, dann bezeichnen sie unsere Scripte als Programme, Software oder eben Scripte. Die Liste dieser Begriffe hat heute jedoch ein neues Mitglied erhalten:

Hello I have successfully installed the "Comments" app on my site

[...]

Thank you this is a GREAT app

Ein auf einer Insel im Ärmelkanal angesiedeltes Unternehmen mietet seit Jahren auf einer unserer Seiten einen Link-Platz. Die halbjährliche Rechnung bezahlt zu bekommen ist allerdings immer ein Krampf. Nicht, dass die nicht zahlen wollten, aber der Ärmelkanal ist rechnungstechnisch ganz schön weit entfernt, so scheint's. Wir schicken die Rechnung an eine deutsche Firma und die leitet die Rechnung weiter. Das Geld geht dann den entgegengesetzten Weg und das dauert offensichtlich seine Zeit.

Auf die letzte Rechnung reagierte man aber gar nicht mehr. Hängt vielleicht mit der Preiserhöhung durch uns zusammen, dachten wir. Kann man nichts machen. Also haben wir den Link entfernt und nochmal eine E-Mail geschickt. Und die kam dann mit einer Fehlermeldung zurück. Die E-Mail-Adresse gab es nicht mehr. Das erklärt auch, warum da keine Reaktion auf die Rechnung kam.

Einige Wochen später kam dann doch noch ein Lebenszeichen.

Ich habe mir gerade unsere Links überprüft und musste feststellen dass der Link auf [Website] für unsere [Website] nicht mehr anwesend ist... Ich wundere mich was da passiert ist.

Wir haben ihn dann aufgeklärt und die Rechnung mitgeschickt.

Heute ging der Rechnungsbetrag auf unserem Konto ein. Zwei Monate danach. Langsam mahlende Mühlen.

Eine „Model"-Agentur wollte bei uns ein Script kaufen, aber hatte ein kleines Problem. Amazon und PayPal hatten ihnen die Konten gesperrt.

amazon also has discontinued my account they reinstated it then deleted it again so i cant use them any more either, [...]. paypal said the same thing.

[...]

my site is not even a porn site so i dont know why they are giving me problems with this.

Womit man sich alles befassen muss. :-D Die Lösung war jedoch recht einfach, da wir ohne weiteres auch Kreditkarten akzeptieren.

Ein Kunde hat bei 1&1 einen Managed Server. Mit dem gibt es und zu Probleme. Und das hinterlässt beim Kunden Spuren:

...ich muss immer noch an die 1&1 störung von vor 2-3 jahren denken, als alle aktionen mit mailgenerierung ca. 1 1/2 tage nicht funktionierten....da wache ich manchmal nachts noch immer schweißgebadet auf..

:-D

Eine Kundin hatte ein Problem, bei dem ich helfen konnte. Daraufhin kam eine ungewöhnlich freundliche Danksagung:

Thank you, sweetheart. It installed just fine. :-)

Gern geschehen.

Am 2. Juli schrieb eine Interessentin:

and how fast can you turn it over after payment?

Ich so am 3. Juli:

One week.

Sie so:

YIKES!! Any change we could do it sooner??

Ich so:

It's not like I wrote one month. ;-) I'm really booked right now and one week is the longest. It will probably take only three or four business days.

Sie so:

starting Monday or starting today?

Ich so:

Starting after the payment.

Die nächste E-Mail von Ihr ließ zwei Wochen auf sich warten. Zwei Wochen. Da frage ich mich, was der Stress am Anfang sollte.

Aus einer E-Mail:

We are currently using [irgendein Web-Formular-Service]. We hate them.

Es gibt anscheinend immer noch welche, die keine Möglichkeit haben, auf PHP 5 zu aktualisieren:

Believe me, I'd LOVE to upgrade to PHP5. However seeing as we do not control that server, we cannot force the upgrade.

:-(

Kam heute ganz unmotiviert und ohne Vorwarnung rein:

Thank you very much for your time and work.
Your scripts are great.
keep it up.

:-)

Schreibt einer heute:

Mich interessiert nur ungefähr, wie oft wurde ihr Short URL Script verkauft? (Dise Frage dient nur rein der Interesse) (sic!)

Ein Kunde fragte letztes Jahr, wie viele Kommentare mit dem Kommentar-Script möglich wären. Jetzt meldete er sich erneut mit folgendem Einzeiler:

FYI, 11,000 comments and still running quick ;)

Das sind doch mal gute Neuigkeiten. :-)

Ein Interessent sucht ein Script und fragt uns, ob wir nicht zufällig ein solches parat hätten:

I run a networking site and GentleSource has many add-ons I'm looking for, except a newsletter subscription script. This is the other choice I have to choose from [...] but I like you guys better.

:-)

Dass die Leute immer zuerst uns in Verdacht haben...

Hallo [...],

Wer hat Ihnen erlaubt, den das Layout des Notdienstkalenders der [...]-Apotheke in Bad [...] zu verändern. Bitte dringend um baldmöglichste Rückantwort und um Rückänderung. Ich hatte zwar mal vor längerer Zeit bei Ihnen wegen einer möglichen Änderung angefragt. Aber es erging kein Auftrag meinerseits an Sie.

Wenn man bedenkt, dass wir nicht einmal Zugangsdaten zum Server haben, dürfte es schon arg schwierig für uns werden, dort was zu ändern. Tse, manche Leute. ;-)