ScriptBlogger

Bei unserer Terminbuchungs-Software gibt es derzeit wieder verstärkte Entwicklungsaktivitäten. Unsere Kunden können sich auf eine feine neue Funktion freuen. Mehr dazu jedoch erst später. :-)

Hier die ungekürzte Wiedergabe einer E-Mail. Wenn doch alle Kunden und Nutzer solche netten Sachen schreiben würden. ;-)

Ich bin immer noch restlos begeistert. Inzwischen hab ich bereits einigen Kunden den Terminplaner an Herz gelegt, und es kamen bereits Buchungen. Ich hatte ohnehin immer wieder Probleme mit Terminlegungen. Jetzt ist dieses Problem endlich gelöst.

Mit Ihrer Erlaubnis habe ich an zwei Freundinnen Ihre Internetseite gegeben, da beide Damen ebenfalls dringend einen Online-Terminkalender suchen. Sie werden sich beizeiten bei Ihnen melden.

Und damit sag ich nochmals ganz herzlichen Dank.

Wenn jemand den Installationsservice für unseren Terminplaner bucht, schicken wir dem Kunden zuerst einmal den Fragebogen zum Ausfüllen. Es dauert meist einige Tage oder auch bis zu ein bis zwei Wochen, bevor der wieder zurückkommt. Manche lassen sich auch länger Zeit:

I purchased your Schedule Organizer package (including installation) on 12 August 2006, but my client failed to provide all of the installation information you required and the installation has been in hiatus since. Is it still possible for you to install the Organizer for me as he has now decided to go ahead?

:-o

Auf die Bestellung des Installationsservice für unseren Schedule Organizer antworteten wir wie immer mit einem Fragebogen per E-Mail. Der sorgte etwas für Verwirrung:

Wer hat denn einen Auftrag bei Ihnen erteilt?  Es kommt mir komisch vor, dass in Ihrer Mail keine Rückruf-Telefonnummer angegeben ist.

Uups, Signatur vergessen einzufügen. :oops:

Ein Kunde ist mit seinem Terminplaner auf einen neuen Server umgezogen und hatte ein paar Probleme. Nachdem wir die gelöst hatten, kam folgende E-Mail.

WONDERFUL! You are amazing!! I cannot thank you enough. (If you only knew how much time I had spent trying to fix it, you would laugh!)

Nö, hätten wir nicht. Die Probleme waren nicht gerade trivial und für jemanden, der nicht täglich mit solchen Dingen zu tun hat, unlösbar. Hinzu kam eine merkwürdige Konfiguration des Servers und eine noch merkwürdigere Art und Weise, die Seite per SSL verschlüsselt aufzurufen. Die URL sah in etwa wie folgt aus, wobei example.com die Domain des Kunden darstellen soll:

https://p2.secure.hostingprod.com/@www.example.com/ssl/appointments/

Yahoo-Hosting eben. :-[]

Nicht nur Anwender schreiben merkwürdige Dinge. Hier eine Antwort auf eine Support-Anfrage zum Schedule Organizer (vorletzter Satz):

When switching between appointment areas the value of the current week is being passed on. This won't work well if area B has a $future_last of 10 weeks but area A has only 3. The user will arrive in week 10 of area A only to realize that there is no week 10 in area A. Kind of a twilight zone.